Signaler un bug en le montrant, plutôt qu'en le décrivant

Dans le menu Aide, “Signaler un bug” lance un court enregistrement de l'onglet Majors : vous reproduisez le problème, vous le commentez à voix haute si vous le souhaitez, puis vous vérifiez ce qui part avant d'envoyer. L'équipe Majors revoit exactement ce que vous avez vu, avec les données de vos clients masquées.

Étape 1 : Ouvrez le menu Aide

Cliquez sur le point d'interrogation en haut à droite de l'écran, puis sur “Signaler un bug”. Le même menu donne accès à “Mes signalements”, à “Voir comment ça marche” et à la “Visite guidée”. Une pastille vous prévient quand un signalement a été corrigé.

Étape 2 : Donnez votre accord

La première étape explique ce qui sera enregistré :

• seul l'onglet Majors est enregistré ;
• les données de vos clients deviennent des « xxxx » avant l'envoi ;
• 2 minutes maximum, et vous revoyez tout avant d'envoyer.

Choisissez si vous voulez “Commenter à voix haute” : votre voix n'est pas masquée, ne citez donc pas vos clients. Cochez la case d'accord (l'enregistrement est supprimé 30 jours après la résolution), puis cliquez sur “Démarrer”. Vous pouvez aussi envoyer un signalement “Sans enregistrement”.

Étape 3 : Reproduisez le problème

Un bandeau rouge reste visible tant que l'enregistrement tourne. Refaites les gestes qui provoquent le problème. Vous pouvez couper le micro ou faire une pause, puis cliquez sur “J’ai terminé”.

Étape 4 : Vérifiez, puis envoyez

Rien n'est parti tant que vous n'avez pas cliqué sur « Envoyer ». L'écran de vérification montre ce que l'équipe Majors verra (la vidéo masquée), vous laisse décrire ce qui s'est passé (facultatif) et choisir le niveau de gêne : Bloquant, Gênant ou Cosmétique. Cliquez sur “Envoyer à l’équipe Majors”, ou sur “Refaire l’enregistrement” / “Abandonner”.

Étape 5 : Suivez votre signalement

Dans “Mes signalements”, chaque signalement a un numéro, sa date d'envoi, votre description, son statut et la réponse de l'équipe. Vous suivez votre signalement comme un ticket : vous lisez la réponse officielle, vous pouvez indiquer que « le problème persiste » ou le fermer. Vous êtes prévenu dans l'application et par email dès que l'équipe répond.